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2025年度未來銀行科技服務商TOP100
全世界各行各業(yè)聯(lián)合起來,internet一定要實現(xiàn)!

2019社區(qū)服務50強

2019-10-09 eNet&Ciweek/跨越彩虹

2019互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務提供商TOP50
排名名稱簡介
1菜鳥驛站面向社區(qū)和校園的物流服務平臺
258到家提供上門服務為核心業(yè)務的到家服務平臺
3京東到家O2O生活服務平臺
4盒馬鮮生社區(qū)化的一站式新零售平臺
5便利蜂為用戶提供一站式購物需求
6Dmall多點商城線上線下一體化全渠道新零售平臺
7實惠定位于寫字樓/社區(qū)的移動生活O2O服務平臺
8中商惠民社區(qū)電商服務平臺
9彩生活基于小區(qū)提供本地生活服務和社區(qū)服務
10每日優(yōu)鮮專注于優(yōu)質生鮮的移動電商平臺
11嗖嗖身邊社區(qū)生活服務平臺
12管家?guī)?/td>主打本地生活和家庭服務的O2O平臺
13日日順樂家家庭一站式購物平臺
14好慷在家家政及家庭服務平臺
15每日一淘美食生鮮配送社區(qū)服務平臺
16叮咚買菜自營生鮮平臺并提供配送服務的平臺
17有好東西社群好物分享電商平臺
18呆蘿卜立足于家庭生鮮農產(chǎn)品的供應平臺
19e袋洗O2O洗衣服務商
20阿姨幫一站式互聯(lián)網(wǎng)家政服務平臺
21小區(qū)樂社區(qū)團購電商平臺
22中奧到家第三方物業(yè)管理公司及社區(qū)服務O2O平臺
23社區(qū)人線上與線下融合智慧社區(qū)服務商
24麗維家定制家具O2O銷售平臺
25e家潔提供家庭保潔服務的O2O平臺
26親鄰科技社區(qū)服務、社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)媒體運營
27十薈團美食社區(qū)電商服務平臺
28懶貓社長O2O模式社區(qū)零售連鎖便利店
29松鼠拼拼社區(qū)團購電商平臺
30富友收件寶24小時社區(qū)便民服務終端
31住這兒便捷的物業(yè)服務社區(qū)交流與商圈服務平臺
32到位O2O上門服務平臺
33千丁專注于社區(qū)O2O服務的平臺
341號社區(qū)社區(qū)生活服務平臺
35愛到家一站式“社區(qū)生活”服務平臺
36叫我修吧OA及IT設備的維修服務O2O平臺
37生鮮傳奇社區(qū)式的生鮮小超市
38鄰里鄰外智能化的社區(qū)服務
39懶豬到家一公里范圍內生活服務、信息交流平臺
40萬能小哥維修服務O2O平臺
41泰笛科技一站式洗滌服務平臺
42食享會會員制生鮮水果社區(qū)配送服務平臺
43同程生活同程內部孵化的社區(qū)團購平臺
44果鄰居3公里生鮮果蔬配送服務平臺
45鄰鄰壹社區(qū)團購平臺
46美鄰美社區(qū)社區(qū)生鮮電商平臺
47考拉精選社群社區(qū)電商團購平臺
48海格管家社區(qū)家政服務提供商
49蟲媽鄰里團做生鮮產(chǎn)品團購的微信平臺
50小美鮮生新型社區(qū)社群電商平臺
2019《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行
社區(qū)是一種核心

相關數(shù)據(jù)表明,2018年末,我國常住人口的城鎮(zhèn)化率達到了59.58%。作為城市居民聚居的主要形式,社區(qū)的重要性日漸凸顯。而社區(qū)服務水平作為衡量社區(qū)好壞的重要指標,其發(fā)展也備受關注。

由于靈活性較強、發(fā)展空間大,社區(qū)服務業(yè)備受追逐。但也正是由于這一點,社區(qū)服務行業(yè)往往呈現(xiàn)出“流動性”大的特點,不少企業(yè)盛極一時后便銷聲匿跡,同時又有新的企業(yè)不斷涌現(xiàn)。

因此,如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地,成為了不少社區(qū)服務行業(yè)決策者探究的重要問題。

從0到1的哲學基礎,是勇氣

“敢上南天門,就可摘星星”。勇氣來源于信仰。

有著“內地赴港上市的物業(yè)第一股”之稱的彩生活,最初只是一家地地道道的物業(yè)管理公司。經(jīng)過多方布局與調整,如今的彩生活服務集團已經(jīng)成為了一家集物業(yè)服務、樓宇智能、社區(qū)服務為一體的綜合性服務企業(yè),并悄然構建了一個龐大的生態(tài)圈。

彩生活總裁唐學斌曾表示,互聯(lián)網(wǎng)大背景下的從0到1是非常難的,但1到N卻很快,從0到1就是唐學斌對于彩生活業(yè)務規(guī)劃的總體評價。在不少物業(yè)管理公司絞盡腦汁琢磨以何種名目加收物業(yè)費用于小區(qū)建設時,唐學斌卻有著截然不同的考量。他認為,社區(qū)服務行業(yè)不應局限于對物的管理,而應將更多的目光聚焦在生活在社區(qū)里的人。

據(jù)此,彩生活喊出了“將社區(qū)服務做到家”的口號,堅持在物業(yè)管理的基礎上,深入挖掘社區(qū)居民的消費場景,發(fā)展緊貼社區(qū)服務的增值業(yè)務,對物業(yè)管理概念進行優(yōu)化與升級,變成致力于為社區(qū)居民提供方便、快捷、舒適、安全的生活環(huán)境的綜合性服務平臺。

在這一理念的指導下,彩生活與許多商家展開了合作,將商品引入社區(qū)服務平臺,然后將商家支付的渠道推廣費用來回饋業(yè)主,進行物業(yè)費減免。這樣一來,商家獲得了銷售利潤,業(yè)主獲得了生活便利和物業(yè)費減免,彩生活獲得了平臺流量和用戶黏性,形成了一個三方共贏的局面。彩生活的理論和實踐,給社區(qū)服務行業(yè)提供了新的發(fā)展思路。

“君子養(yǎng)心,莫善于誠”

方法是,將心比心。

在一些比較傳統(tǒng)的觀念中,家政工作缺乏技術含量,從事家政行業(yè)的人也往往受教育水平不高且缺乏專業(yè)的訓練,他們在工作過程中時常得不到應有的尊重。

阿姨幫的CEO萬勇曾透露,阿姨幫在創(chuàng)立之初是沒有想過掙錢這件事的,他們最初的想法非常單純,就是希望能夠幫助一些進城的農民工,讓他們獲得尊重,提高他們的收入。在阿姨幫看來,正如交通規(guī)則可以規(guī)范司機的行為一樣,公司也可以用科學合理的制度將阿姨們管理好,進而通過人性化的落地關懷經(jīng)營好阿姨和公司的關系,讓她們感受到公司的溫度。

阿姨幫會定期獎勵阿姨電影票、生活用品等福利,讓阿姨掙到錢的同時感受到平臺的溫暖?!鞍⒁虙甑藉X后當然感謝平臺,我們和阿姨是互惠互利的?!比f勇表示。

阿姨幫的獲客成本非常低,也很少做廣告。他們認為,阿姨們的每次服務都是一次“營銷”,只要能給用戶留下好的印象,用戶會自覺自發(fā)地為他們傳播,而這種傳播遠比廣告的說服力高得多。

阿姨幫的經(jīng)營理念值得行業(yè)內所有經(jīng)營者的反思。

“天下大事,必作于細”

將一件事做到極致,是因為有動力,有燈塔。

長久以來,社區(qū)服務行業(yè)一直存在一些比較突出的共性問題:行業(yè)勞動者數(shù)量不少,但總體水平良莠不齊,具備專業(yè)技能的人才并不多,許多勞動者只能提供最初級的服務,對于用戶提出的一些精細化要求,他們往往力有不逮。

58到家是較早一批從事社區(qū)服務行業(yè)的平臺,經(jīng)過5年多的積累,58到家的服務范圍已經(jīng)覆蓋了大大小小30座城市,并掌握了一批優(yōu)秀的服務商資源。

針對社區(qū)服務標準化程度低的狀況,58到家以社區(qū)為劃分界限,在每個社區(qū)都設置了一名管家,負責連接社區(qū)內的生活服務需求,還制定了一套針對服務商的完整服務體系,對部分服務進行了分類,并實行標準化定價。

為了構建這樣一個完備的服務體系,58到家付出了長達數(shù)年的努力。58到家直約服務負責人在談及服務商體系時表示:“每項服務在每個城市的價格都是有區(qū)別的,為了完善這個數(shù)據(jù)庫,我們已經(jīng)準備了幾年時間?!?/p>

踏踏實實地將每一件事做到最好,這是58到家長期堅持的行動準則。

如果你知道要去哪,全世界都會為你讓路

每個企業(yè)的成功都離不開科學合理的精神理念,而這與領導者的企業(yè)家精神息息相關。

有一位知名企業(yè)家是這樣說的:“一個有使命感的企業(yè)家,應該努力堅持走一條正途,這樣我相信大家一定可以得到不同程度的成就。”什么是正途,這一點值得所有人深思。

一個開船的,去見一位美麗的姑娘,不僅是:前方有燈塔,心中有動力,而且是:眾人讓路,歡愉目送。故,萬事大吉。

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