| RK | 公司名稱 | 細分領域 |
|---|---|---|
| 1 | 珍島集團 | SaaS智能營銷云平臺 |
| 2 | 智慧足跡 | 大數(shù)據(jù)及智能科技 |
| 3 | 同盾科技 | 大數(shù)據(jù)風控 |
| 4 | 環(huán)信 | 軟件服務 |
| 5 | 紛享銷客 | CRM |
| 6 | 夢想加 | 聯(lián)合辦公 |
| 7 | 星環(huán)科技 | 數(shù)據(jù)服務 |
| 8 | 慧算賬 | 財稅服務 |
| 9 | 肯耐珂薩 | 人力資源SaaS |
| 10 | 銷售易 | CRM |
| 11 | Testin云測 | 云測試及AI數(shù)據(jù)標注 |
| 12 | 匯桔網(wǎng) | 知識產(chǎn)權服務平臺 |
| 13 | 有贊 | CRM |
| 14 | 泛微 | 協(xié)同辦公 |
| 15 | 法大大 | 第三方電子合同 |
| 16 | 優(yōu)稅貓 | 財稅服務 |
| 17 | e簽寶 | 電子簽名 |
| 18 | Moka希瑞亞斯 | 人力資源 |
| 19 | 51社保網(wǎng) | 人力資源 |
| 20 | 逸創(chuàng)云客服 | 智能客服 |
| 21 | 喔趣考勤 | 辦公OA |
| 22 | 噼里啪智能財稅 | 財稅服務 |
| 23 | 安心記加班 | 人力資源 |
| 24 | 勞勤 | 人力資源 |
| 25 | 大賬房 | 財稅服務 |
| 26 | 六度人和 | CRM |
| 27 | 百分點 | 精準營銷 |
| 28 | 石墨文檔 | 辦公OA |
| 29 | i背調(diào) | 人力資源 |
| 30 | 云帳房 | 財稅服務 |
| 31 | 容聯(lián)云通訊 | 通訊云服務 |
| 32 | Worktile | 協(xié)同辦公 |
| 33 | 云問科技 | 智能客服 |
| 34 | 熱璞科技 | 數(shù)據(jù)庫 |
| 35 | 外勤365 | 協(xié)同辦公 |
| 36 | 薪人薪事 | 人力資源 |
| 37 | 加推科技 | CRM |
| 38 | 猿圈測評 | 人力資源 |
| 39 | 上上簽 | 電子簽約 |
| 40 | 快法務 | 法律服務 |
| 41 | 寰圖 | 共享辦公 |
| 42 | 權大師 | 知識產(chǎn)權服務平臺 |
| 43 | 八月瓜知識產(chǎn)權 | 知識產(chǎn)權服務平臺 |
| 44 | 知呱呱 | 法律服務 |
| 45 | 火名網(wǎng) | 商標注冊 |
| 46 | 智思云 | 人力資源 |
| 47 | 伽信智能Gocom | 辦公OA |
| 48 | 知了背調(diào) | 人力資源 |
| 49 | 知果果網(wǎng) | 法律服務 |
| 50 | 諸葛io | 商業(yè)智能 |
| 2020.10德本咨詢/eNet研究院/互聯(lián)網(wǎng)周刊選擇排行 | ||
現(xiàn)在的“千里馬”，未來的“獨角獸”
說起“獨角獸”，很多人都不陌生?！半p10”規(guī)定既是標準，也是期盼。但還有一些企業(yè)，他們已經(jīng)有數(shù)量龐大的用戶，在其垂直領域具有很大影響力，業(yè)務達到一定規(guī)模，同時，估值已經(jīng)達到或接近10億人民幣。我們將這些公司稱之為“千里馬”，他們是未來的獨角獸，也是IPO行列的種子選手。
企業(yè)服務領域是近年來獨角獸產(chǎn)量較高的領域。伴隨著企業(yè)信息化、精細化運營需求提升，國內(nèi)新增企業(yè)在企業(yè)信息化服務需求上有巨大潛力。因此，眾多創(chuàng)業(yè)公司開始進入企業(yè)級服務領域，為企業(yè)提供行業(yè)信息化及解決方案、辦公OA、IT基礎設施、人力資源、數(shù)據(jù)服務、銷售營銷、企業(yè)安全等信息化服務。從這些企業(yè)涉及的細分領域來看，涵蓋了CRM、ERP、HR、OA及協(xié)同辦公、收銀支付、考勤等等各種企業(yè)信息化服務內(nèi)容。
事實上，企業(yè)服務自2008年投融資規(guī)模都迎來一輪小爆發(fā)后，又一直不溫不火了好幾年，近兩年又被各路人馬看好，并出了一個新說法：中國互聯(lián)網(wǎng)的新增長點是To B業(yè)務。BAT也涌入其中，如阿里內(nèi)部孵化了阿里云和阿里釘釘兩個明星項目，已長成超級獨角獸；深耕C端的騰訊頻頻表示自己轉型To B市場的決心，并且在2018年的時候在組織架構上進行從內(nèi)到外的系統(tǒng)性梳理，為發(fā)展To B能力鋪路，騰訊云和企業(yè)微信已在B端市場取得不俗成績。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭在企業(yè)信息化領域布局呈現(xiàn)加速趨勢，此外，隨著云計算、大數(shù)據(jù)與人工智能等技術的升級換代，新的行業(yè)需求也在不斷涌現(xiàn)。企業(yè)服務諸多子行業(yè)的服務模式得到資本認可，隨著主航道進入競爭激烈的紅海，多個賽道因而縱深發(fā)展，“千里馬”們迎來了大展身手的好時機。
企業(yè)服務的機會
許多人看好企業(yè)服務，原因不外乎兩點。一是中國人口紅利消失的大環(huán)境下，To C 領域的創(chuàng)業(yè)變得越來越難，以企業(yè)服務為代表的To B 市場成為為數(shù)不多的藍海，特別是廣大的中小企業(yè)，需要企業(yè)服務在管理和流程規(guī)范上賦能，提高效率。二是中美企業(yè)服務規(guī)模的巨大差距，讓業(yè)內(nèi)人士看到了可以預見的廣袤的發(fā)展空間。美國在企業(yè)服務的每個細分領域都涌現(xiàn)出不少優(yōu)秀企業(yè)，以CRM、HR兩個細分領域舉例來說，美國的CRM解決方案提供商Salesforce市值超1500億美元，ERP軟件、人力資源和財務規(guī)劃軟件提供商Workday自成立以來發(fā)展迅猛，營業(yè)收入已達上億美元。
中國經(jīng)濟在經(jīng)濟規(guī)模、勞動力成本上升、以及年輕一代管理者對新的信息技術的態(tài)度上，與美國的趨勢是趨同的。投資人朱嘯虎認為，首先可以參考海外，看海外的企業(yè)服務公司都在做什么，這些事在中國有沒有市場和怎么開展，這里蘊藏了中國企業(yè)服務市場一半的機會；其次是在國內(nèi)特色商業(yè)環(huán)境中涌現(xiàn)出來的新商業(yè)模式中，存在另外一半機會。未來10-15年，是中國企業(yè)服務領域迎來巨大發(fā)展的機遇期。
如何跨越？
中美情況畢竟不同，文化差異客觀存在，企業(yè)服務要迎來真正的爆發(fā)，要面臨以下幾點難題。
首先是服務的個性化。目前來看，各企業(yè)提供的服務有著趨同性，即對服務市場沒有進行細分，對所有的B端客戶只進行了一種服務的提供。隨著B端企業(yè)發(fā)展路徑、策略的改變，甚至是管理者經(jīng)營理念的變化，他們的消費需求也在不斷變化，而不同消費者的需求會存在差異。
這就要求企業(yè)對自身提供的服務進行創(chuàng)新，改變單一的業(yè)務場景，突破更多的局限性。想要在數(shù)字化的企業(yè)服務領域分一杯羹，就要以產(chǎn)品、運營、服務、咨詢形成整個企業(yè)的閉環(huán)，挖掘行業(yè)垂直場景解決方案，滿足客戶個性化定制需求，才能在不斷打磨產(chǎn)品和服務過程中慢慢地建立企業(yè)與客戶之間的信任。
其次是付費的必要性。由于企業(yè)服務行業(yè)在收入增長上相對來說周期較長，與此同時，在技術研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、銷售團隊的建設上又是一個長周期的過程，而資本寒冬時，投資機構出手的次數(shù)也有比較大的下滑。因此，對于各家企業(yè)來說，培養(yǎng)用戶的付費習慣、平衡企業(yè)的現(xiàn)金流就顯得尤為重要。
相對于To C ，To B營銷增長有著完全不同的客戶關系模型與用戶決策心智邏輯。不同于C端客戶的沖動消費，B端企業(yè)用戶有比較嚴謹?shù)倪x購計劃和選購流程，更多是理性消費。你提供的業(yè)務和服務，必須要有足夠的價值，才能獲得企業(yè)的認可。換句話說，To B公司一定要直切用戶痛點，找到用戶付費意愿強的點。B端企業(yè)更多是偏服務型業(yè)務，面向的是群體或者企業(yè)，提供的價值更多是客觀價值，企業(yè)愿意付費的無外乎開源節(jié)流，要么你能幫他賺錢，要么你可以幫他省錢。如果要找準B端企業(yè)的痛點，開源節(jié)流是較好的切入，但企業(yè)會更傾向于選擇創(chuàng)造新收入的模式。
最后是效果的可見化。根據(jù)馬斯洛需求理論，安全感是人類生存的剛需，同樣，安全感也存在于經(jīng)濟活動的方方面面。要建立交易雙方共同的安全感，勢必讓雙方都能“看清”。讓企業(yè)服務雙方看清，也就是讓服務看得見、讓流程看得見，讓無形的服務以標準化產(chǎn)品的形式被看見。
要知道，軟件或者技術對于任何企業(yè)來說都只是工具，如何用好工具才是最重要的?？蛻糍徺I服務是為了解決業(yè)務的問題或業(yè)務的困境，只有問題能得到解決，才意味著客戶成功。這就要求To B企業(yè)不僅要保持對新技術、新產(chǎn)品的研發(fā)投入，更需要重視營銷和銷售，重視對服務企業(yè)個性化訴求的平衡。
結語
后疫情時代，復蘇加速。各行業(yè)企業(yè)正在適應新變化，尋找新常態(tài)。企業(yè)服務通過自己的十八般武藝，幫助企業(yè)運用科技和數(shù)字化手段加速恢復，應對不確定。
時間不能按下暫停鍵，應對萬千不確定性，企業(yè)應打造適合自己的核心競爭力，方能全力加速，實現(xiàn)V型回彈，而企業(yè)服務提供商即是幫助企業(yè)打造核心競爭力路上不可或缺的合作伙伴。
